🔄 İptal, İade ve Değişim Koşulları

KILIF HOUSE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; iade sürecini kolay, hızlı ve şeffaf şekilde yönetiyoruz.

⚠️ Mağazamızda ürün değişimi yapılmamaktadır. Ürün memnuniyetsizliği durumunda sadece iade işlemi kabul edilmektedir.

❌ Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

🔁 İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

• Ürün; kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kullanım hatası, darbeye bağlı deformasyonlar veya aksesuar eksiklikleri olan ürünlerde iade kabul edilmez.

📦 İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi [email protected] e-posta adresine ya da 0555 071 93 36 WhatsApp hattımıza iletin.

2. Size verilecek yönlendirme bilgileri doğrultusunda ürünü kargo ile tarafımıza gönderin.

3. Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır.

📝 Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

• İade süreci başlatılmadan, onay alınmadan yapılan gönderiler kabul edilmez.

💬 Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📱 WhatsApp Destek: 0555 071 93 36