🤝 Yardım Merkezi

KILIF HOUSE olarak alışveriş deneyiminizi güvenli, kolay ve memnuniyet dolu hale getirmek için buradayız. Aşağıda siparişten iadeye, üyelikten güvenliğe kadar en sık merak edilen tüm konuları tek bir sayfada sizin için derledik.

📦 Sipariş ve Teslimat

• Siparişleriniz, hafta içi saat 14:00’a kadar verildiğinde aynı gün kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, İstanbul için genellikle 1 iş günü, diğer iller için 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

• Kargonuz gönderildiğinde SMS ve e-posta ile takip numaranız tarafınıza iletilir.

🔁 İade ve Değişim Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade/Değişim için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar (kırılma, ezilme, sıvı teması vb.) kapsam dışındadır.

🛡️ Garanti Şartları

• Tüm ürünlerimiz 6 ay garanti kapsamındadır (üretim ve malzeme hatalarına karşı).

• Hatalı ürün tespit edilirse ücretsiz değişim ya da iade yapılır.

• Kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamında değildir.

👤 Üyelik İşlemleri

• Üyelik tamamen ücretsizdir ve birkaç saniyede oluşturabilirsiniz.

• Üye olarak sipariş geçmişinizi takip edebilir, özel kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

• Üyelik bilgileri ve şifreniz 256-bit SSL ile korunur.

🔒 Güvenli Alışveriş

• Sitemizdeki tüm işlemler SSL sertifikası ile korunur.

• Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

• Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve 3. kişilerle paylaşılmaz.

📩 Yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimiz her zaman yanınızda. Tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: 0555 071 93 36
E-posta: [email protected]